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售後服務保證
Beats台灣總代理官方網站 / 2009-05-18

關於售後


網站所售產品均享受7天鑒賞期,2年維修保固服務政策,請顧客保存好有效憑證,以確保我們為您更好的服務,本公司的客戶均可享受鑒賞期服務。您可以更放心地在這裏購物。

保修細則

一、在本賣場購買的商品,自購買日起(以到貨登記為准)7日內出現性能故障,您可以選擇退貨、換貨或修理。

1.  在接到您的產品後,我公司將問題商品送廠商特約維修中心檢測;

2.  檢測報出來後,如非人為損壞的,是產品本身品質問題,我公司會及時按您的要求予以退款、換可或維修。
3.  如果檢測結果是無故障或是人為因素造成的故障,我公司會及時通知您,並諮詢您的處理意見。

退 換 貨流程:

1、 若您要退貨,請您於收到貨後7天內訂單留言(退貨原因及银行帐户名,銀行名稱,銀行帳號,银行代码附上圖片,待客服確認後會安排快遞公司與您聯繫並取貨。請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供給宅配人員取件,並請您保留宅配單據。

2、客服同意辦理退貨時會提供以下這條留言:

“請提供银行帐户名,銀行名稱,銀行帳號,银行代码,我們會盡快給您退款,請一定註意保持我們的商品及配件為全新狀態且包裝完整(否則拒絕收回),宅配人員會聯繫你上門收回退件,感謝您的支持!”

產品質量問題所產生的退貨郵費由本公司承擔 非產品質量原因換貨由此所產生的換貨部分的郵費由買家承擔,國際運費很貴,要買家自付每公斤商品國際運費600臺幣,首重不足1公斤计1公斤,這也是這個行業的慣例,其他同類型的網店也同樣如此。

1、 若您要換貨,您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況等原因要求換貨,請您於收到貨後7天內訂單留言附上圖片”於我們的客服聯系,待客服確認後,會通知您重新下訂單同時訂單備注或訂單留言(如:這是換貨訂單,之前訂單商品ID號為XXXX換掉,感恩!)這樣客服將計算換貨運費並安排發貨,同時要求快遞員將之前訂單要換的商品取回,請您將退貨商品包裝妥當,快遞員送貨給你時,會要求收件對應商品請註意保持商品及配件為全新狀態,否則拒絕收回

產品質量問題所產生的退貨來回郵費由我公司合部承擔 非產品質量原因換貨由此所產生的換貨部分的郵費由買家承擔,國際運費很貴,要買家自付每公斤商品國際運費600臺幣,首重不足1公斤计1公斤,這也是這個行業的慣例,其他同類型的網店也同樣如此。


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用戶評論(共17條評論)

  • 匿名用戶 ( 2016-10-07 12:12:33 )

    你好.想請問一下我有一個beats mixr耳機之前不在台灣買的正品.現在耳機接上去只有接的那邊才有聲音.請問這是什麼原因呢?如果是壞掉想維修.請問有沒有相關的維修點呢?

    管理員:你好,不在台灣購買的需要送回購買地保固,具體哪裡壞了需要檢測後才知道,謝謝!

  • 匿名用戶 ( 2016-10-05 09:12:15 )

    如果要給你們維修 該怎麼給你們呢

    管理員:你好,直接告訴我們地址跟聯絡電話,我們到家裡收回來處理,謝謝!

  • W5958 ( 2016-09-05 20:49:49 )

    你好!請問我於幾年前在信義威秀蘋果專賣店旁的Beats專門店購買了耳罩式藍芽耳機,最近發現右邊耳罩皮套已繃開,請問該如何維修!
    ㄧ樣是送至信義威秀蘋果專賣店維修嗎?

    管理員:你好,可以的,謝謝!

  • W5958 ( 2016-09-05 20:32:17 )

    你好!我的耳機是好幾年前在威秀Beats專門店購買的,如今門市已變更回蘋果門市,一樣也是送回信義威秀蘋果門市維修嗎?
    我的耳罩式耳機(藍芽)款右耳的耳罩皮套繃開了!

    管理員:你好,一樣可以送回信義威秀蘋果門市維修,謝謝!

  • 匿名用戶 ( 2016-07-05 02:16:51 )

    不正可退嗎?這是香港貨還是臺灣貨

    管理員:你好,非正無理由全額退款,這是beats原廠貨,謝謝!

  • 匿名用戶 ( 2016-07-05 02:02:02 )

    有防偽貼紙嗎

    管理員:你好,有防偽貼紙喔,謝謝

  • 匿名用戶 ( 2016-06-30 00:52:42 )

    請問要送修直接送蘋果就可以了嗎
    要怎麼讓他們知道有保固?

    管理員:你好,如果要送修直接送蘋果就可以,或聯絡我們送原廠維修,謝謝!

  • 蘇宇田 ( 2016-06-29 08:28:39 )

    想問一下,我有兩隻耳機,一隻於貴公司購買,另一隻是舊款(搭配HTC手機贈送的),舊款的耳機線及連結頭外觀損壞,不知貴公司是否有提供維修服務?我想送修舊款的,謝謝

    管理員:你好,舊款的耳機是什麼品牌?

  • 陳鈺譁 ( 2016-06-13 19:33:35 )

    請問耳機在保固期內送修要收費嗎?
    要寄去哪裡呢?

    管理員:你好,人為或換配件需要收費,其他不用,謝謝!

  • 匿名用戶 ( 2016-05-20 18:35:03 )

    我收到的耳機不是我要的顏色,可以換貨嗎?

    管理員:你好,可以換的,請問你訂單號多少?謝謝!

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會員名: 匿名用戶
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